以人为本、构建和谐社会

科学发展、铸造诚信企业

——西藏协合车业有限公司

西藏协合车业有限公司（前身为始建于1996年10月的西藏协合汽修厂），以经营汽车配件和汽车修理起家，经过十多年“诚信经营、优质服务”和“艰苦创业、成就未来”的企业精神。发展成为如今一个占地40余亩，拥有“东风日产、东风标致、一汽海马”三个品牌汽车的销售展厅和布局于前、后、左、右四个位置的汽车维修园区；已成为世界“500强”企业—博世汽车配件西藏的总代理。是一家公司厂房现代、设备一流、技术先进，超值服务型的集汽车贸易、汽车维修、配件经营、汽车美容等售后服务为一体和紧密地围绕汽车消费市场的不断发展的新要求而提供综合性服务的现代化企业。

公司作为西藏汽车维修行业中的一面旗帜，在实行以人为本、科学发展的进程中；始终如一地依靠先进地科学技术，作为动力来推动企业发展的诚信经营理念。立足现实、着眼未来、与时俱进、服务社会是公司全体干群达成的一致共识，把维护社会安定，促进社会就业和加大人才培养教育作为工作重心；不断地探索管理，加强技术培训；努力提高员工的思想文化素质和增强其服务于社会的才能。公司在“软硬件”的投入与开发上都不遗余力地花费巨资；为了提高广大员工的专业技术水平；每年都要列支几十万元的培训经费；采取多种渠道和方法来缩短汽车维修业因中国东、西部地区自然条件限制，导致经济文化滞后发展，所带来的科学技术水平落后的现状；一是实行“请进来——聘请内地高级讲师进司为员工传经送宝，解析技术难题，进行科技攻关”；二是通过“送出去——选派德才兼备的优秀员工参加全国各地的汽车业务知识和新技术的培训学习”的模式；从而为许多热心于汽车维修行业的有识人士提供了优越地学习机会和发展平台；全面提高了广大员工的综合素质和维修技能，人人都成为一名技术能手。我公司多年来一直免费为西藏自治区培养了一批又一批德才兼备的优秀人才；在全区各大中小型维修企业中他们已成为主要的技术骨干和中高级管理人才。甚至于有许多掌握一技之长的员工，出去自己创业建厂的更是数不胜数；他们的成功创业、更好的、更有效地为社会服务、回报社会；不断地满足了全区人民对汽车维修服务地需求。通过送出去，请进来的参观和培训学习，给公司的企业文化建设带来了翻天覆地地变化，有效地推动了企业长足的进步和飞跃的发展，促使公司始终站在全区本行业发展的前列，成为一名名副其实的行业领跑者。

多年来公司在区、市两级政协委员—徐克勤董事长的领导下；始终不渝地加强企业文化建设，坚持“诚信立业铸辉煌、实力打造树名牌” 为经营理念；制订了“依法治企、诚实守信、强化管理、优质服务”的管理方针，在此方针的指引下，从强化质量管理、加强全员培训入手，做到规范营销行为、实施明码标价、依法严格计量、杜绝伪劣配件；落实质量责任，建立质量体系，严肃质量管理；开展顾客满意度调查，深查质量投诉，落实整改措施，夯实基础工作；坚持客户第一，提升服务理念，使全公司的诚信管理工作得到实实在在的落实和加强，取信顾客的管理水平得到了提高。努力实践科学发展观、实行以人为本的企业管理理念，是协合车业作为一个和谐融洽的私营企业的制胜法宝；今天的协合从一个名不见经传的配件店、发展成为一个拥有160多名员工，其中汉族和其他少数民族116名，藏族42名；下岗职工26名，残疾人4名，通过参加劳动就业招聘会的途径录用大中专院校毕业生和城镇待业人员100余名；为当地社会培养和输了近2000多名优秀的技术人才。并模范的遵守国家《劳动法》规定；与员工全部签订《劳动用工合同》；十多年来从未发生过劳动纠纷和拖欠员工工资现象。公司在市场疲软、复杂多变的经营状况下，还不惜牺牲自身的最大经济效益，拿出巨额资金为员工购买各种社会养老保险；在所有非公企业和汽车维修行业中独树一帜。为当地的政治、经济、文化建设和安定团结等方面的全面发展起到了极大地推动效应；在全区汽车维修行业中规范劳动用工形式，维护社会安定，解决社会就业等工作上起到了模范的带头作用，引导行业在法制的轨道上快速前进作出了巨大的贡献。

加强思想文化建设、努力打造一支让党和政府放心，人民满意的队伍，真正成为服务于社会的主力军。利用党和政府组织“深入学习实践科学发展观”活动为契机；努力寻找公司科学发展为突破口，开展了以“诚信、友爱、民主、科学”为主题的专题学习活动；坚持从员工提出的意见和建议中寻找工作切入点；以员工高兴不高兴，满意不满意为标准开展各种民心工作；公司各级领导深入基层、亲临第一线，把员工非常关心和亟待解决的事务作为当前工作的头等大事来抓，为丰富员工业余文化生活，使广大员工在工作之外，充分地得到放松和解脱、拥有一个开心快乐的工作生活环境；公司面对因拉萨3.14事件和“金融风暴”的影响，经济效益一直低迷下滑,部分投资商思想动摇、借故撤资、经济非常紧张的情况下。公司为了稳定员工队伍，消除员工思想混乱的僵局；挤出大量资金,为广大员工购置了以蓝球、乒乓球、羽毛球、卡拉OK等形式多样，寓教于乐的业余文化生活设施和器材，还和拉萨市电影公司达成长期合作的协议，要求每月到公司内为员工放映具有时代特色和教育意义的电影1-2场;同时公司还借开展科学发展观活动期间多次从内地请来专家和讲师为公司广大员工讲课，通过他们精辟的讲解和传经送宝“洗脑”式地再教育，使广大员工有脱胎换骨的感受，从灵魂深处得到了启发和教育，加深了人生观和世界观的认识和改造；不仅从思想上得到了统一，而且增强了员工对企业的向心力和凝聚力， 还提高了广大员工对深入开展学习科学发展观是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想要义的认识。

以质量求生存、靠科技为保障是公司奉献社会的庄严承诺；在经营发展过程中长期高薪聘请了50多名来自全国各地的中高级企业管理人才和汽车维修技术精英，专业从事各类国产、进口高级汽车的维修保养和技术服务。在西藏汽车维修行业中率先采用闭路监控管理系统对全公司进行网络化管理，拥有比肩国际的各类汽车维修检测设备和先进的电脑检测仪器，为消除一切汽车维修中的疑难杂症起到了事半功倍的作用。尤其是最先从意大利引进的SPAC先进的维修检测线，更是作为西藏汽车维修界中唯一的一条先进的自动检测线，使公司在本地区始终成为汽车维修行业中的领头雁和排头兵，公司在全区率先采用电脑网络管理的同时，不断更新和引进先进的维修检测设备，做到以维修为主体，销售为载体，服务为媒体的连锁效应；致力推进企业信息化建设，实行人才发展战略目标，广纳贤才，在拥有一大批来自全国各地的维修技术精英和企业管理人才过程中。还为提升企业核心竞争力，使企业持续、健康、稳定的发展，用先进的企业管理理念，一流的经营模式，引导企业进步发展，公司于2003年底开始组织员工努力学习ISO9001：2000国际质量管理认证体系，实行科学化的管理，并于2004年6月顺利通过ISO9001：2000国际质量管理体系认证，是在西藏汽车维修行业中率先通过国际认证的维修企业。

企业经营要盈利，不盈利就无法生存。但盈利必须以企业向客户提供真实的服务信息、最大限度地满足客户的服务需求为基础，这就是诚信经营机制。以此为基础的经营行为是诚实守信的、是合理的、是客户能够接受和欢迎的。协合车业十几年如一日地向客户践行“365天天天服务、24小时时时急救”的服务模式得到了全面推广应用，并实施24小时为客户提供抢修、急修的服务。给消费者提供优良的服务，为打造汽车服务诚信形象而努力的同时；严格按照国家法律、法规开展经营、服务活动，做到不售假、不欺诈、不虚假宣传，坚决杜绝各种不讲诚信的行为，共同构建“重信誉、守信用、讲信义”的优秀的汽车服务风尚。

这些年来，协合人始终如一地加强企业文化建设，以“赢得客户100%的满意”为经营理念，以“依法治企、诚实守信、优质服务、强化管理”为经营方针，内抓管理、外树形象、拓展市场、奉献社会的服务宗旨，赢得了广大客户的信任和社会各界的好评，其社会知名度和信誉度不断攀升，特别是作为各级党政军等职能部门公务车辆定点维修的重点企业；公司以“维修快速高效、质量安全第一“的服务准则作为工作重点；以维修出厂合格率100%的优异成绩，圆满地完成了上级组织和领导所下达的各项任务。多次受到各级政府和职能部门的嘉奖。于1997年被拉萨市人民政府评为“先进个体工商企业”；1998年被自治区人民政府评为“重合同、守信用、质量信得过先进企业”；1999年——2000年被国家交通部评为“全国维修文明企业”；2000年被西藏自治区交通厅评为“全区文明汽车维修企业”； 2004年被西藏自治区工商局和自治区个体私营经济协会评为“诚信私营企业”；2006年被西藏自治区工商局和自治区个体私营经济协会评为“全区先进私营企业”；2006年被西藏自治区银行业协会评为“西藏自治区诚信企业”；2006年被中国汽车维修行业协会评选为“全国汽车维修行业诚信企业”2001年——2010年连续九年被中国农业银行西藏分行评为“AAA”信用企业；2010年被西藏自治区交通运输管理局委员会和西藏自治区交通运输管理局等单位联合评为“先进维修企业”等荣誉称号。是中国汽车维修行业协会会员单位和国家一类整车维修企业。

在一次又一次的成绩面前，公司并没有沾沾自喜、倨功自傲，而是感觉到肩负了更大的责任，始终把它当作前进的起点，加速奔驰的动力，更加严格质量管理，坚持诚信经营，不断开发和拓展新的领域，扩大忠诚客户队伍，全面提高经济运行质量，为实现新的跨越和铸造更大的辉煌而努力！